忘れられない営業職の人

素晴らしく学びたい営業さんたちがいました。その方たちの事を少し記します。

爽やかな挨拶と笑顔のヤ〇ルト レディ

まず最初の方は、訪問販売レディの方です。
某市役所で、彼女を見かけました。
とても爽やかな「おはようございます」というあいさつ。
そして笑顔。
何気ないコミュニケーションですが、これが案外できていない人が多いですね。
もちろん、私も。
彼女は私からすれば、完璧です。

もちろん、彼女が声をかけると、どんどん売れています。
これは営業の基本である「コミュニケーション力」です。
やはり営業はコミュニケーション力である事を彼女から再認識させて頂きました。

初老の経験値から学ぶ

お二人目は、置き薬のベテラン営業の経営者の方です。
この方は、自宅に営業に来られた方でした。
昼間ですので、私の妻が応対していたのですが、
一度目は検討するということを伝えると、「わかりました」と
直ぐお帰りになったそうです。
その後、2ヶ月位してから、再度お見えになり、妻が「必要だから契約します」と
伝えたところ、「ご主人にお話されていますか?そうでなければ、
それからにしてください。
だったそうです。
顧客第一目線。
もちろん、契約です。
そして長くお付き合いできました。

顧客第一

このお二人の異なる業種でありながら、共通項があります。
それは・・
「顧客第一」の考え方。
ヤ〇ルト販売員は、爽やかな挨拶と笑顔で、相手の方々に気持ちのよい雰囲気を
与え、必然と相手を和ませる空気をつくります。
これはコミュニケーション力と大いに関係あります。

置き薬の経営者は
人間関係を重視し、個人宅に対しての営業のため
家庭内での意見の相違を防ぐための手法です。
これは顧客第一思考でないと、できません。
どうしても契約販売を優先するのが、営業ですが、
そうせざる得ないのも営業マンの宿命でもあります。

しかし、それを見事に顧客第一でカバーしているのです。

成績のために、契約をとりにいくと

自分のノルマのために、契約をとりにいくと多くの場合は失敗してきました。
これは私の体験です。
しかし、顧客のためと思っていると、スムーズに進んだことも事実です。

お客様の事を第一に考えていると、相手にとって契約は必然となるのですね。
このブログを記しながら、改めて思いました。
ありがとうございました。

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コミュニケーション力は人間関係構築力。

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